Objectif

Cette formation permet aux équipes des professionnels des Prestataires de services et distributeurs de matériels et dispositifs médicaux de décrypter les publications de la HAS et idntifier les adaptations à mettre en place dans l’organisation de l’activité d’information. Le programme prévu pour acquérir ces compétences comprend les chapitres suivants :

• l’analyse croisée des publications :
  • Bonnes pratiques professionnelles des Prestataires de Services et Distributeurs de Matériel (PSDM)
  • Certification des prestataires de services et distributeurs de matériel (PSDM) : la HAS publie le référentiel
  • Certification des activités de présentation, information et promotion des produits et prestations inscrits à la LPP

• les attendus des principes:
  • Éthique, droits de l’usager, satisfaction de l’usager
  • Distribution du matériel et réalisation de la prestation
  • Fonctions support (ressources humaines, locaux, systèmes d’information…)
  • Dispositions relatives à la qualité et aux risques

• les incontournables et les adaptations à mettre en place,
• l’audit interne et PAQ
• les techniques de la conduite du changement.

Public

Responsable assurance qualité, Responsable des affaires médicales, Responsable des affaires règlementaires, Responsable Marketing, Responsable vente, Responsable commercial, Responsable formation, Responsable Service après-vente, Directeur de l’entreprise. Pré requis : expérience des activités PSDM.

Méthode

Contenus documentés actualisés et contrôlés. Dispense de connaissances en conformité avec la règlementation en vigueur.

Modalités d’évaluation

(1) Evaluation de positionnement en début de formation (Questions à réponses multiples/uniques et Questions à réponses courtes), (2) Evaluation des connaissances acquises en fin de formation (Questions à réponses multiples/uniques et Questions à réponses courtes), (3) Enquêtes de satisfaction.

Accessibilité

Accès personnalisé et sécurisé à distance (e-learning) 7J/7 ou mixte (blended-learning). Contenus adaptables aux personnes en situation d’handicap et en fonction de situations individuelles, à préciser dès la première prise de contact. Pour toute demande spécifique écrire à l’adresse : ReferentHandicap@a-amcos.fr